【毫沁营卫生院】举办护理人员行为规范礼仪专题培训

  为进一步规范护理人员言行举止，不断提高医院护理服务质量，塑造护理人员良好的职业形象，提升医院综合服务能力。2月1日2日下午，毫沁营卫生院护理部举办了护理人员行为规范礼仪专题培训，全院50余名护理人员分两批完成培训。

  培训中，王洪桂副院长结合护理工作岗位上的形象案例，从仪表着装、行为举止、引导接待礼仪及礼仪禁忌等方面讲述了护理人员行为规范礼仪的重要性。强调护士良好的行为举止不仅代表医院的形象，也影响着护理服务的温度和患者的就医感受。全院护理人员要增强服务意识，掌握为病人提供优质服务的礼仪规范，让护理人员的职业语言、职业风度、职业仪态更加规范。

  随后，护理部主任张璐以《护士的行为规范》为题，通过PPT的方式，从护士礼仪概念及特征作用、护士的仪表举止、护士的语言行为、护士的非语言行为四个大的方面深入浅出进行了全面系统的讲解。同时从仪容仪表、站姿、坐姿、蹲姿、开关门、伴随引路，以及操作礼仪、电话礼仪等多方面以专业的角度讲解了礼仪的规范化要求，展示了护理人员规范、美好的职业形象。

  本次培训理论系统完善、语言亲切精练，使全院护理人员深刻认识到优雅的举止和得体的言行在护理工作中的重要性。大家纷纷表示在以后的工作中，将以这次学习为契机，提升自身职业意识，展示护士积极向上向善的精神风貌，提升护理服务品质，树立个人和医院的良好形象，改善患者的就医体验。